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La démarche qualité consiste en :

- l’évaluation des organisations vis-à-vis d’un référentiel, de procédures, d’un texte
  réglementaire

- la définition et la mise en œuvre d’actions d’amélioration,

- l’évaluation de l’efficacité des actions mises en œuvre.,

L’objectif de la démarche qualité est d’optimiser nos organisations afin de maximiser la sécurité et la satisfaction des patients, de leur entourage, ainsi que celle du personnel de l’établissement. Nos outils d’évaluation Les questionnaires de sortie et les réclamations patients Les questionnaires de sortie sont analysés mensuellement par le service qualité

Les audits internes

L’établissement réalise régulièrement, des audits internes auprès des équipes pour une exploitation interne. Ces audits ont pour objectif d’évaluer le respect des procédures internes ainsi que la qualité de la mise en œuvre (exemples ; tri des déchets, réfection d’un pansement, préparation cutanée de l’opéré, tenue du dossier …)